Politique de remboursement & retours
BVL Store.

La présente politique de remboursement et de retour s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.bvlstore.fr.

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1. Droit de rétractation (ventes en ligne)

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Ce droit s’applique uniquement aux commandes passées en ligne.

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2. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit impérativement respecter les conditions suivantes :

• Produit neuf, non porté, non lavé
• Produit dans son état d’origine
• Étiquettes intactes
• Boîte d’origine non endommagée
• Aucun signe d’utilisation

⚠️ La boîte faisant partie intégrante du produit, tout retour avec une boîte abîmée pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote.

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3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter BVL STORE par email afin d’obtenir les instructions de retour.

📧 Email : contact@bvlstore.fr

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

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4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial
• Le délai de remboursement est de 14 jours maximum
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés

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5. Échanges

❌ Aucun échange n’est proposé, quelle que soit la raison (taille, modèle, préférence).

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6. Avoir

Un avoir peut être proposé uniquement avec l’accord du client.

Le client conserve toujours le droit de demander un remboursement conformément à la loi.

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7. Produits en édition limitée ou rares

Les produits en édition limitée, rares ou à disponibilité restreinte bénéficient des mêmes droits de rétractation, sous réserve du strict respect des conditions de retour.

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8. Produits achetés en boutique physique

Les achats effectués en boutique physique ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à la loi.

Toute reprise ou geste commercial éventuel est laissé à l’appréciation de BVL STORE.

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9. Produits non conformes ou défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande :

• Le client doit contacter BVL STORE rapidement
• Des photos peuvent être demandées
• Chaque demande est étudiée au cas par cas

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10. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements :

📧 contact@bvlstore.fr

📍 BVL STORE – 2 passage de la Cathédrale, 74000 Annecy

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🔐 Mention importante (TVA sur marge)

Certains produits vendus par BVL STORE sont soumis au régime de la TVA sur marge.

Dans ce cas, la TVA n’est pas détaillée sur la facture, conformément à la réglementation en vigueur.