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Toutes les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées après validation du paiement. La livraison est assurée par Chronopost en 24-48h pour la France métropolitaine.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 200 €. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon votre zone géographique.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais et tarifs varient selon le pays de destination. Contactez-nous sur WhatsApp ou Instagram pour un devis personnalisé.

Oui, le retrait en boutique (Click & Collect) est disponible et gratuit. Sélectionnez l'option "Retrait en boutique" lors du checkout. Votre commande sera disponible sous 24h au 2 Passage de la Cathédrale, 74000 Annecy.

Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. La paire doit être non portée, dans son état d'origine avec la boîte et les accessoires. Le remboursement est effectué par virement bancaire sous 14 jours après réception du retour.

Les retours en boutique sont acceptés sous 14 jours après l'achat, à condition que la paire n'ait pas été portée et soit dans son état d'origine avec la boîte. Le retour donne lieu à un avoir utilisable en boutique uniquement. Aucun remboursement en espèces ou par virement n'est effectué sur les achats en boutique.

Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp ou par email avec des photos. Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement complet.

Les tailles affichées sur notre site sont en pointure française (EU). Pour Nike et Jordan, nous recommandons généralement de prendre votre taille habituelle. Pour New Balance, prendre une demi-taille au-dessus. En cas de doute, contactez-nous — nous connaissons chaque modèle et pouvons vous conseiller.

Toutes nos fiches produits indiquent la pointure EU (française). Pour la correspondance US : EU 40 = US 7, EU 41 = US 8, EU 42 = US 8.5, EU 43 = US 9.5, EU 44 = US 10, EU 45 = US 11.

Oui, en boutique à Annecy. Vous pouvez également réserver une paire en ligne et venir l'essayer sur place avant d'acheter — réservation gratuite 48h via WhatsApp ou Instagram.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe, Apple Pay, Google Pay, et le paiement en 3× sans frais via Alma. En boutique, nous acceptons également les espèces et les virements bancaires.

Alma vous permet de payer en 3 mensualités sans frais supplémentaires. Exemple : pour une paire à 300 €, vous payez 3 × 100 €. Disponible à partir de 100 €. Vous serez redirigé vers la plateforme sécurisée Alma lors du checkout.

Oui. Tous les paiements par carte sont traités par Stripe, l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Vous nous confiez vos paires, on s'occupe de tout : authentification, photos, mise en ligne, vente. Une fois la paire vendue, vous recevez votre part par virement bancaire chaque semaine. Suivi en temps réel via notre système de caisse TGM Commerce.

Notre commission varie selon le prix de vente : 45% pour les pièces entre 0 et 150 €, 40% entre 150 et 500 €, et 35% au-delà de 500 €. Vous touchez donc entre 55% et 65% du prix de vente final.

Le paiement se fait uniquement par virement bancaire, une fois par semaine. Aucun paiement en espèces n'est effectué pour les dépôts.

Si notre équipe identifie une paire non authentique lors de l'expertise, elle vous est retournée immédiatement. Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne vendrons jamais une paire dont l'authenticité n'est pas certifiée.

Via notre système TGM Commerce, vous recevez des e-mails automatiques à chaque étape (dépôt reçu, mise en vente, vente confirmée, paiement envoyé). Vous pouvez également nous contacter à tout moment sur WhatsApp ou Instagram.

Envoyez-nous des photos de votre paire sur WhatsApp ou Instagram avec la référence et l'état. Nous vous donnons une estimation. Si vous acceptez, déposez la paire en boutique ou envoyez-la par colis. Après réception et authentification, nous vous virons le montant convenu.

Le paiement est effectué par virement bancaire après réception et authentification de la paire. Le délai varie selon le volume et la complexité de l'expertise.

Oui. Envoyez votre paire par colis sécurisé avec valeur déclarée (recommandé). Les frais d'envoi sont à votre charge. Si vous refusez notre offre après expertise, la paire vous est retournée à vos frais.

2 Passage de la Cathédrale, 74000 Annecy — au cœur de la vieille ville, à 5 minutes à pied du lac. Parking Hôtel de Ville à 2 minutes.

Mardi au samedi : 11h00 — 19h00. Jeudi : 14h00 — 19h00. Dimanche et lundi : fermé. Les horaires exacts et les éventuelles fermetures exceptionnelles sont toujours à jour sur notre fiche Google.

Non, la boutique est ouverte sans rendez-vous. Pour les dépôts en grande quantité (5 paires et plus), un message préalable sur WhatsApp est recommandé.